Upír Pollyanna

O dopravě

1. Vztahuje se vybraná přepravní služba na mou zemi a jaký je dopravce? Jak dlouho bude trvat, než dorazí?

Nabízíme přepravu do většiny zemí, jako jsou USA, Kanada a Austrálie.

Dodací lhůta = Doba zpracování (příprava objednávky)+ Doba dodání.

a) Doprava zdarma nad 60 $:

• Cena: Objednávky pod 60 USD podléhají poštovnému 20 USD

• Doba zpracování: 1-2 týdny

b) Rychlé odeslání: dostupné pouze do Norska, Islandu a Kypru.

Upozornění: Kolísající dodací lhůty v závislosti na informacích o letu pro dobu objednávky. Jiné vzdálené země by vyžadovaly více času. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.

Pro rychlejší odeslání nás prosím kontaktujte na [email protected]

>> Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách dopravy.

2. Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem.
Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte sledovací číslo.
Pro nejnovější logistické informace můžete také kontaktovat náš tým zákaznických služeb [email protected].

O vrácení a vrácení peněz

1. Jak zruším objednávku?

Objednávku můžete zrušit zdarma do 24 hodin bez udání důvodu.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud trváte na jejím zrušení, bude vám účtováno 30 % - 50 % z částky objednávky za naše náklady na skladování, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z refundace vašich položek.

2. Co když obdržím poškozenou položku?

Produkty obdržené s rozbitým sklem, promáčknutými stínidly nebo rámy nejsou považovány za vadné a nelze je vrátit. V tomto případě vyměníme sklo nebo stínidla bez dalších poplatků. Pokud si nepřejete obdržet náhradní a přejete si zboží vrátit, budeme to považovat za normální vrácení a budeme účtovat až 35 % poplatku za vrácení . Vyhrazujeme si také právo odečíst všechny poplatky za odchozí přepravu z náhrad.

3. Kdy obdržím náhradu?

Po obdržení vašeho vrácení může trvat až 5 pracovních dnů, než se prostředky připíší zpět na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; Kreditní karta: 3–5 dnů). Pokud máte stále nějaký problém s vrácením peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected], odpovíme vám co nejdříve.
Vezměte prosím na vědomí, že na jakékoli zrušení nebo vrácení zboží se vztahují naše Zásady vrácení a vrácení peněz.

>>Zjistit více

O produktu

1. Lze lampu stmívat?

Pokud lampa používá žárovku jako E27, E14, G9 a tak dále, můžete si vybrat stmívatelnou žárovku, takže lampa bude stmívatelná s vaším stmívatelným systémem. Pokud ale nemáte doma stmívatelný systém, zeptejte se nás a my vám svítidlo přizpůsobíme. U svítidla s LED čipem není možné uvnitř měnit světelný zdroj a většinou nabízíme teplé světlo, studené světlo a stmívatelná verze. Pokud na stránce produktu není žádná stmívatelná verze, zeptejte se nás. Všechny lampy umíme stmívat. Pokud máte tuto potřebu, neváhejte se nás zeptat.

2. Mohu mít delší kabel?

Pro většinu lamp nabízíme 150cm kabel. Pokud si přejete delší kabel (do 800 cm), uveďte to prosím do poznámky při objednávce, prodloužíme kabel zdarma.

3. Odpovídá napětí požadované produktem, který jsem si zakoupil, se zemí, kde se nacházím?

Napětí našich produktů bude upraveno podle vaší země, jak je uvedeno níže.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brazílie, Japonsko
220V-240V: Velká Británie, Austrálie, Francie, Nizozemsko, Itálie, Německo, Španělsko, Norsko, Irsko, Řecko, Portugalsko, Nový Zéland, Belgie, Jižní Afrika, Egypt, Chile, Dánsko, Singapur, Švédsko, Izrael, Švýcarsko.