Σχετικά με τις Μεταφορές
1. Ισχύει η επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής για τη χώρα μου και ποια είναι η μεταφορική εταιρεία; Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να φτάσει;
Προσφέρουμε αποστολή στις περισσότερες χώρες όπως οι ΗΠΑ, ο Καναδάς και η Αυστραλία.
Χρόνος παράδοσης = Χρόνος επεξεργασίας (προετοιμασία παραγγελίας) + Χρόνος αποστολής.
α) Δωρεάν αποστολή άνω των 60$:
• Κόστος: Οι παραγγελίες κάτω των 60$ υπόκεινται σε χρέωση αποστολής 20$
• Χρόνος Διαδικασίας: 1-2 εβδομάδες
| Φορέας | Αντίστοιχα προϊόντα | Χρόνος αποστολής | Περιοχή παράδοσης |
| DPD | Τα περισσότερα προϊόντα κανονικού μεγέθους και βάρους | 2 εβδομάδες | Προς τις περισσότερες χώρες |
| Ταχεία Αποστολή για Μικρά Τεμάχια | Συγκεκριμένα προϊόντα με μικρό μέγεθος | 1-2 εβδομάδες |
| Επείγουσα ιατρική περίθαλψη | Μεγάλο μέγεθος αλλά ελαφρύ προϊόν | 2-4 εβδομάδες |
β) Γρήγορη αποστολή: διαθέσιμη μόνο στη Νορβηγία, την Ισλανδία, την Κύπρο, το Πουέρτο Ρίκο, την Αλάσκα και τη Χαβάη.
• Κόστος: 100€ ανά τεμάχιο
• Χρόνος Διαδικασίας: 1-2 εβδομάδες
• Χρόνος αποστολής: 5-7 ημέρες
• Διαθεσιμότητα παρόχου ανά προορισμό:
Νορβηγία, Ισλανδία, Κύπρος: UPS / DHL Express
Πουέρτο Ρίκο, Αλάσκα, Χαβάη: UPS / DHL Express / FedEx
Σημείωση: Η υπηρεσία FedEx είναι διαθέσιμη αποκλειστικά για το Πουέρτο Ρίκο, την Αλάσκα και τη Χαβάη. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τις πληροφορίες πτήσης για την ώρα παραγγελίας. Άλλες απομακρυσμένες χώρες θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Βελτιώνουμε συνεχώς την υπηρεσία μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρούμε περισσότερους και καλύτερους μεταφορείς για να συνεργαστούμε.
Για ταχύτερη αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]
>> Ανατρέξτε στην Πολιτική Αποστολής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
2. Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης.
Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο https://www.17track.net/en και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την εφοδιαστική.
Σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων
1. Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 24 ωρών χωρίς κανένα λόγο.
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιμείνετε στην ακύρωση, θα χρεωθείτε 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, προετοιμασίας παραγγελίας και αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για το/τα προϊόν/τα σας.
2. Τι γίνεται αν παραλάβω ένα κατεστραμμένο προϊόν;
Τα προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένο γυαλί, βαθουλωμένα στόρια ή κουφώματα δεν θεωρούνται ελαττωματικά και δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα αντικαταστήσουμε το γυαλί ή τα στόρια χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, θα το αντιμετωπίσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε έως και 35% του τέλους επιστροφής. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλα τα έξοδα εξερχόμενης αποστολής από τις επιστροφές χρημάτων.
3. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Μετά την παραλαβή της επιστροφής σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες· Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι τυχόν ακυρώσεις ή επιστροφές υπόκεινται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων μας.
>>Μάθετε περισσότερα
Σχετικά με το προϊόν
1. Μπορεί η λάμπα να ρυθμιστεί σε ροοστάτη;
Εάν η λάμπα χρησιμοποιεί λαμπτήρα όπως E27, E14, G9 κ.λπ., μπορείτε να επιλέξετε έναν λαμπτήρα με δυνατότητα ρύθμισης φωτεινότητας, έτσι ώστε η λάμπα να μπορεί να ρυθμιστεί με το σύστημα ρύθμισης φωτεινότητας που διαθέτετε. Αλλά εάν δεν έχετε σύστημα ρύθμισης φωτεινότητας στο σπίτι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα προσαρμόσουμε τη λάμπα για εσάς. Για τη λάμπα με τσιπ LED, δεν μπορείτε να αλλάξετε την πηγή φωτός στο εσωτερικό και, ως επί το πλείστον, θα προσφέρουμε θερμό φως, ψυχρό φως και έκδοση με ρύθμιση φωτεινότητας. Εάν δεν υπάρχει έκδοση με ρύθμιση φωτεινότητας στη σελίδα του προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορούμε να κατασκευάσουμε όλους τους λαμπτήρες με ρύθμιση φωτεινότητας. Εάν έχετε αυτήν την ανάγκη, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.
2. Μπορώ να έχω ένα μακρύτερο καλώδιο;
Προσφέρουμε καλώδιο 150 cm για τα περισσότερα φωτιστικά. Αν θέλετε μακρύτερο καλώδιο (εντός 800 cm), παρακαλούμε σημειώστε το κατά την παραγγελία. Θα το επεκτείνουμε δωρεάν.
3. Η τάση που απαιτείται από το προϊόν που αγόρασα ταιριάζει με τη χώρα στην οποία βρίσκομαι;
Η τάση των προϊόντων μας θα ρυθμιστεί ανάλογα με τη χώρα σας, όπως φαίνεται παρακάτω.
110V-120V: ΗΠΑ, Καναδάς, Μεξικό, Βραζιλία, Ιαπωνία
220V-240V: Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία, Γαλλία, Ολλανδία, Ιταλία, Γερμανία, Ισπανία, Νορβηγία, Ιρλανδία, Ελλάδα, Πορτογαλία, Νέα Ζηλανδία, Βέλγιο, Νότια Αφρική, Αίγυπτος, Χιλή, Δανία, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Ισραήλ, Ελβετία.
