Tietoja liikenteestä
1. Koskeeko valittu toimituspalvelu maatani ja mikä on kuljetusyhtiö? Kuinka kauan toimitus kestää?
Tarjoamme toimituksia useimpiin maihin, kuten Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Australiaan.
Toimitusaika = Käsittelyaika (tilauksen valmistelu) + Lähetysaika.
a) Ilmainen toimitus yli 60 dollarin tilauksiin:
• Hinta: Alle 60 dollarin tilauksiin lisätään 20 dollarin toimitusmaksu.
• Käsittelyaika: 1–2 viikkoa
| Kuljetusliike | Vastaavat tuotteet | Toimitusaika | Toimitusalue |
| DPD-palvelu | Useimmat normaalin kokoiset ja painoiset tuotteet | 2 viikkoa | Useimpiin maihin |
| Pikatoimitus pienille kappaleille | Pienikokoiset määritellyt tuotteet | 1–2 viikkoa |
| Ensihoito | Suurikokoiset mutta kevyet tuotteet | 2–4 viikkoa |
b) Nopea toimitus: saatavilla vain Norjaan, Islantiin, Kyprokselle, Puerto Ricoon, Alaskaan ja Havaijille.
• Hinta: 100 € / kpl
• Käsittelyaika: 1–2 viikkoa
• Toimitusaika: 5–7 päivää
• Kuljetusyhtiöiden saatavuus määränpään mukaan:
Norja, Islanti, Kypros: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Havaiji: UPS / DHL Express / FedEx
Huomaa: FedEx-palvelu on saatavilla yksinomaan Puerto Ricoon, Alaskaan ja Havaijille. Toimitusajat vaihtelevat tilauksen lentotiedoista riippuen. Muissa syrjäisissä maissa toimitusaika on pidempi. Parannamme palveluamme jatkuvasti ja pyrimme parhaamme mukaan löytämään lisää ja parempia kuljetusyrityksiä.
Nopeampaa toimitusta varten ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]
>> Katso lisätietoja toimituskäytännöistämme.
2. Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero.
Klikkaa tätä linkkiä https://www.17track.net/en ja anna seurantanumero.
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] saadaksesi uusimmat logistiikkatiedot.
Tietoja palautuksista ja hyvityksistä
1. Miten peruutan tilauksen?
Voit peruuttaa tilauksesi maksutta 24 tunnin sisällä ilman syytä.
Jos tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Jos haluat peruuttaa sen, sinulta veloitetaan 30–50 % tilauksen summasta varastointikulujen, tilauksen valmistelukulujen ja toimituskulujen kattamiseksi. Tämä maksu vähennetään tuotteesi/tuotteidesi hyvityksestä.
2. Mitä jos saan vahingoittuneen tuotteen?
Rikkoutuneella lasilla, lommoisilla varjostimilla tai kehyksillä varustettuja tuotteita ei pidetä viallisina, eikä niitä voida palauttaa. Tässä tapauksessa vaihdamme lasin tai varjostimet ilman lisäkustannuksia. Jos et halua saada korvaavaa tuotetta ja haluat palauttaa tuotteen, käsittelemme sitä normaalina palautuksena ja veloitamme jopa 35 % palautusmaksusta. Pidätämme myös oikeuden vähentää kaikki lähtevien toimituskulut hyvityksistä.
3. Milloin saan hyvityksen?
Palautuksen vastaanottamisen jälkeen varojen hyvittäminen alkuperäiselle maksullesi voi kestää jopa 5 arkipäivää (PayPal: 1–2 päivää; luottokortti: 3–5 päivää). Jos sinulla on edelleen ongelmia hyvityksen kanssa, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected], niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian.
Huomaathan, että peruutuksiin tai palautuksiin sovelletaan palautus- ja hyvityskäytäntöämme.
>>Lue lisää
Tietoja tuotteesta
1. Voiko lamppua himmentää?
Jos lampussa käytetään E27-, E14-, G9- tai muita vastaavia polttimoita, voit valita himmennettävän lampun, jolloin lamppu on himmennettävä himmennettävällä järjestelmälläsi. Mutta jos sinulla ei ole himmennettävää järjestelmää kotona, ota meihin yhteyttä, niin räätälöimme lampun sinulle. LED-sirulla varustetuissa lampuissa et voi vaihtaa valonlähdettä sisällä, ja useimmiten tarjoamme lämpimän valon, viileän valon ja himmennettäviä versioita. Jos tuotesivulla ei ole himmennettävää versiota, ota meihin yhteyttä. Voimme tehdä kaikista lampuista himmennettäviä. Jos sinulla on tällainen tarve, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
2. Voinko saada pidemmän kaapelin?
Tarjoamme 150 cm:n johdon useimmille lampuille. Jos haluat pidemmän johdon (enintään 800 cm), ilmoita siitä tilauksen yhteydessä. Jatkamme johdon maksutta.
3. Vastaako ostamani tuotteen vaatima jännite sijaintimaatani?
Tuotteidemme jännitettä säädetään maasi mukaan alla olevan mukaisesti.
110V-120V: Yhdysvallat, Kanada, Meksiko, Brasilia, Japani
220V-240V: Iso-Britannia, Australia, Ranska, Alankomaat, Italia, Saksa, Espanja, Norja, Irlanti, Kreikka, Portugali, Uusi-Seelanti, Belgia, Etelä-Afrikka, Egypti, Chile, Tanska, Singapore, Ruotsi, Israel, Sveitsi.
