منطقة التوصيل
نشحن إلى جميع البلدان والمناطق المدرجة عند إتمام الشراء. يسري الشحن المجاني دون حد أدنى للطلب على جميع الوجهات باستثناء آيسلندا والنرويج وقبرص ولبنان وبورتوريكو وألاسكا وهاواي. وتُطبق على هذه الوجهات السبع خدمة Fast Shipping الموضحة أدناه.
شحن مجاني دون حد أدنى للطلب
يسري الشحن المجاني دون حد أدنى للطلب على جميع الوجهات باستثناء آيسلندا والنرويج وقبرص ولبنان وبورتوريكو وألاسكا وهاواي. وتُطبق على هذه الوجهات السبع خدمة Fast Shipping الموضحة أدناه.
تتم عملية الشحن (بالأيام) على النحو التالي:
وقت التسليم = وقت المعالجة (إعداد الطلب) + وقت الشحن
• تجهيز الطلبات
بمجرد استلام معلومات طلبك، سنقوم بمعالجة الطلب:
(1) تحقق من المخزون.
(2) تأكد مما إذا كان المنتج الموجود في طلبك يحتاج إلى تخصيص.
(3) تحقق من عنوان الشحن الخاص بك.
(4) أعد التأكد مما إذا كان المنتج الموجود في طلبك مؤهلاً لسياسة الشحن الخاصة بنا.
(5) إذا كان كل شيء جاهزًا، فسيتم شحن طلبك من مستودعنا.
يرجى التأكد من تزويدنا بعنوان شحن مفصل (رقم الشارع ضروري). وإلا، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغكم بذلك، مما قد يؤدي إلى تأخير الشحن.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع وموقع الاستعلام.
طرق الشحن:
(1) شحن مجاني دون حد أدنى للطلب
مجاني دون حد أدنى للطلب، باستثناء الوجهات السبع المشمولة بخدمة Fast Shipping والمذكورة أدناه.
• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين
شحن سريع (UPS/DHL Express/FedEx): 5-7 أيام
مدة الشحن التقديرية: من 5 إلى 7 أيام بعد تجهيز الطلب. مدة التسليم الإجمالية هي مدة التجهيز مضافًا إليها مدة الشحن. وقد تختلف مدة النقل الفعلية حسب مواعيد شركة النقل والوجهة.
(2) Fast Shipping (UPS/DHL Express/Fedex): 5-7 Days
متاح إلى آيسلندا والنرويج وقبرص ولبنان وبورتوريكو وألاسكا وهاواي.
التكلفة: ما يعادل 100 يورو لكل قطعة وفق سعر الصرف الحالي للمتجر. تُضاف الرسوم نفسها لكل قطعة إضافية. تُحسب رسوم الشحن بالدولار الأمريكي (USD) وتُعرض بالعملة المختارة عند إتمام الشراء؛ وقد تتغير القيمة المعادلة إذا تغيرت أسعار الصرف. يظهر مبلغ الشحن النهائي عند إتمام الشراء.
مدة تجهيز الطلب: من أسبوع إلى أسبوعين.
مدة الشحن التقديرية: من 5 إلى 7 أيام بعد تجهيز الطلب. مدة التسليم الإجمالية هي مدة التجهيز مضافًا إليها مدة الشحن. وقد تختلف مدة النقل الفعلية حسب مواعيد شركة النقل والوجهة.
للحصول على شحن أسرع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
إن وقت التسليم الذي ذكرناه هو مجرد تقدير ويعتمد بشكل أساسي على وقت الشحن.
يتم عرض مستويات المخزون على موقعنا الإلكتروني بناءً على الكميات التي نتلقاها إما من مستودعاتنا أو من مستودعات الشركات المصنعة. قد تتغير مستويات المخزون بسرعة. فعلى الرغم من أننا نشير إلى "متوفر" على موقعنا، إلا أن هذا لا يعني بالضرورة أن المنتج متوفر فعلياً. فقد يكون المنتج قد بيع بحلول وقت تقديم الطلب.
يرجى عدم حجز موعد مع فني كهرباء بناءً على مستويات المخزون ووقت التسليم الموضحين على موقعنا. يجب حجز الموعد فقط عند وصول المنتج.
التعريفة
ستُفرض رسوم جمركية إذا تجاوز طول ضلع الطرد 60 سم. عادةً، تبلغ هذه الرسوم حوالي 5%. في حال فرض رسوم جمركية، سنتحمل 20% من قيمتها. في معظم الحالات، تتراوح قيمة الرسوم الجمركية بين 0 و20 دولارًا أمريكيًا للقطعة الواحدة.
إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، فيُرجى الاتصال بنا على [email protected]
التعويض عن التأخير في التسليم
إذا لم يتم تسليم البضائع في الوقت المحدد، فإننا نأسف بشدة لتأخر استلامكم لها، وسنقدم لكم تعويضًا بنسبة 10% من قيمة الطلب عن التأخير. وسنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول البضائع في الوقت المحدد.
أسئلة وأجوبة
متى يمكنني استلام طلبي؟
• يمكنك التحقق من تاريخ تقديم طلبك والرجوع إلى معلومات وقت الشحن ذات الصلة.
• يمكنك أيضاً تتبع طلبك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على قسم "كيفية تتبع طلبي؟".
• عادةً، سيتم توصيل طلبك خلال شهرين (بحسب عنوان الشحن والمنتج الذي اخترته). في حال عدم وصول طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] للاستفسار عن آخر المستجدات.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
• ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
• انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en ثم أدخل رقم التتبع.
• يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.
هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟
نشحن إلى جميع البلدان والمناطق المدرجة عند إتمام الشراء. للاستفسار عن التسليم، تواصل معنا عبر [email protected].
تظهر إمكانية الشحن والرسوم المطبقة عند إتمام الشراء.
هل سأكون مسؤولاً عن دفع الرسوم الجمركية؟ وإذا كان الأمر كذلك، فكم تبلغ تكلفتها؟
• قد تُفرض رسوم جمركية فقط عندما يتجاوز طول ضلع الطرد 60 سم. وعادةً ما تبلغ هذه النسبة حوالي 5%.
• إذا فعلت ذلك، فسنتحمل مسؤولية 20% من هذا المبلغ.
• في معظم الحالات، يكون مبلغ الرسوم الجمركية: من 0 إلى 20 دولارًا للقطعة الواحدة.
