Zone de livraison
Nous livrons dans tous les pays et régions proposés lors du paiement. La livraison gratuite sans minimum de commande s’applique à toutes les destinations sauf l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï. Ces sept destinations bénéficient du service Fast Shipping décrit ci-dessous.
Livraison gratuite sans minimum de commande
La livraison gratuite sans minimum de commande s’applique à toutes les destinations sauf l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï. Ces sept destinations bénéficient du service Fast Shipping décrit ci-dessous.
Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition
• Préparation des commandes
Une fois vos informations de commande reçues, nous traiterons votre commande :
(1) Vérifiez le stock.
(2) Confirmez si l’article de votre commande doit être personnalisé.
(3) Vérifiez votre adresse de livraison.
(4) Reconfirmez si l'article de votre commande est admissible à notre politique d'expédition.
(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
Veuillez indiquer une adresse de livraison complète (le numéro de rue est indispensable). Dans le cas contraire, notre service client vous contactera. Cela pourrait retarder la livraison.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web de suivi.
Méthodes d'expédition :
(1) Livraison gratuite sans minimum de commande
Gratuit, sans minimum de commande, sauf pour les sept destinations Fast Shipping indiquées ci-dessous.
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
Livraison rapide (UPS/DHL Express/FedEx) : 5 à 7 jours
Délai d’expédition estimé : 5 à 7 jours après la préparation de la commande. Le délai de livraison total comprend la préparation et le transport. La durée réelle du transport peut varier selon le transporteur et la destination.
(2) Fast Shipping (UPS/DHL Express/Fedex): 5-7 Days
Disponible pour l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
Tarif : 100 € par article au taux de change actuel de la boutique. Chaque article supplémentaire entraîne les mêmes frais. Les frais de livraison sont calculés en USD et affichés dans la devise choisie lors du paiement ; leur équivalent peut varier si le taux de change évolue. Le montant final est indiqué lors du paiement.
Délai de préparation : 1 à 2 semaines.
Délai d’expédition estimé : 5 à 7 jours après la préparation de la commande. Le délai de livraison total comprend la préparation et le transport. La durée réelle du transport peut varier selon le transporteur et la destination.
Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
Les niveaux de stock affichés sur notre site web sont basés sur les informations que nous recevons de nos propres entrepôts ou de ceux des fabricants. Ces niveaux peuvent évoluer rapidement. Même si la mention « En stock » apparaît sur notre site, cela ne garantit pas la disponibilité du produit. Il est possible que l'article soit déjà vendu au moment de votre commande.
Veuillez ne pas prendre rendez-vous avec un électricien en fonction des stocks disponibles et des délais de livraison indiqués sur notre site. Le rendez-vous ne devra être pris qu'à la réception de l'article.
Tarif
Des droits de douane seront appliqués si la longueur maximale d'un colis dépasse 60 cm. Ce taux est généralement d'environ 5 %. Le cas échéant, nous prendrons en charge 20 % de ces droits. Dans la plupart des cas, les droits de douane s'élèvent à 0-20 $ par colis.
Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
Indemnisation pour livraison tardive
Si la marchandise n'est pas livrée à temps, nous regrettons sincèrement ce retard et vous accorderons une indemnisation correspondant à 10 % du prix de la commande. Nous mettrons tout en œuvre pour que la marchandise arrive dans les délais.
Questions et réponses
Dans quel délai puis-je recevoir ma commande ?
• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et consulter les informations relatives aux délais de livraison.
• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Comment suivre ma commande ? ».
En règle générale, votre commande sera livrée sous deux mois (selon votre adresse de livraison et le produit choisi). Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir des informations.
Comment suivre ma commande ?
• Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en puis saisissez le numéro de suivi.
• Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans tous les pays et régions proposés lors du paiement. Pour toute question sur la livraison, contactez-nous à [email protected].
La disponibilité et les frais de livraison applicables sont indiqués lors du paiement.
Devrai-je payer des droits de douane ? Si oui, quel en est le montant ?
• Des frais de douane peuvent s'appliquer uniquement si la longueur maximale du côté d'un colis dépasse 60 cm. Généralement, ce risque est d'environ 5 %.
• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.
• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0 à 20 $ par pièce.
