Área de entrega
Enviamos para todos os países e regiões apresentados ao finalizar a compra. O envio grátis sem pedido mínimo aplica-se a todos os destinos, exceto Islândia, Noruega, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca e Havaí. Estes sete destinos utilizam o serviço Fast Shipping descrito abaixo.
Envio grátis sem pedido mínimo
O envio grátis sem pedido mínimo aplica-se a todos os destinos, exceto Islândia, Noruega, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca e Havaí. Estes sete destinos utilizam o serviço Fast Shipping descrito abaixo.
O processo de envio (em dias úteis) é o seguinte:
Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio
• Preparação do pedido
Assim que recebermos as informações do seu pedido, iremos processá-lo:
(1) Verificar o estoque.
(2) Confirme se o item do seu pedido precisa ser personalizado.
(3) Verifique seu endereço de entrega.
(4) Confirme novamente se o item do seu pedido é elegível para nossa Política de Envio.
(5) Se tudo estiver pronto, seu pedido será enviado do nosso armazém.
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega detalhado (o número da rua é necessário). Caso contrário, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Isso poderá atrasar o envio.
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail contendo um número de rastreamento e um site para consulta de rastreamento.
Métodos de envio:
(1) Envio grátis sem pedido mínimo
Grátis, sem pedido mínimo, exceto para os sete destinos Fast Shipping indicados abaixo.
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
Envio rápido (UPS/DHL Express/FedEx): 5 a 7 dias
Prazo de transporte estimado: 5–7 dias após a preparação da encomenda. O prazo total de entrega corresponde ao tempo de preparação mais o tempo de transporte. O trânsito real pode variar consoante a transportadora e o destino.
(2) Fast Shipping (UPS/DHL Express/Fedex): 5-7 Days
Disponível para Islândia, Noruega, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca e Havaí.
Custo: 100 € por artigo à taxa de câmbio atual da loja. Cada artigo adicional tem o mesmo custo. Os portes são calculados em USD e apresentados na moeda escolhida ao finalizar a compra; o valor equivalente pode mudar se as taxas de câmbio variarem. O valor final dos portes é apresentado ao finalizar a compra.
Tempo de preparação: 1–2 semanas.
Prazo de transporte estimado: 5–7 dias após a preparação da encomenda. O prazo total de entrega corresponde ao tempo de preparação mais o tempo de transporte. O trânsito real pode variar consoante a transportadora e o destino.
Para um envio mais rápido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do tempo de envio.
Os níveis de estoque indicados em nosso site são baseados nas informações que recebemos de nossos armazéns ou dos fabricantes. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que indiquemos "Em estoque" em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente disponível. No momento da compra, o item pode já ter sido vendido.
Por favor, não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e prazos de entrega indicados em nosso site. O agendamento do eletricista deve ser feito somente após a chegada do produto.
Tarifa
Haverá tarifas alfandegárias quando o comprimento máximo de um dos lados da embalagem for superior a 60 cm. Geralmente, essa possibilidade gira em torno de 5%. Caso haja cobrança de tarifa, seremos responsáveis por 20% desse valor. Na maioria dos casos, o valor das taxas alfandegárias varia de US$ 0 a US$ 20 por peça.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].
Compensação por atraso na entrega
Caso a mercadoria não seja entregue no prazo, lamentamos muito o atraso no recebimento e, como compensação, concederemos 10% do valor do pedido. Faremos o possível para garantir que a mercadoria chegue no prazo.
Perguntas e Respostas
Em quanto tempo posso receber meu pedido?
• Você pode verificar a data em que fez o pedido e consultar as informações sobre o prazo de entrega.
• Você também pode rastrear seu pedido. Para obter detalhes, consulte “Como rastrear meu pedido?”.
• Geralmente, seu pedido será entregue em até dois meses (dependendo do seu endereço de entrega e do produto escolhido). Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter atualizações.
Como rastrear meu pedido?
• Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
• Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
• Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.
Vocês enviam para o meu país?
Enviamos para todos os países e regiões apresentados ao finalizar a compra. Para questões sobre a entrega, contacte-nos através de [email protected].
A disponibilidade e os portes aplicáveis são apresentados ao finalizar a compra.
Serei responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias? Em caso afirmativo, qual o valor delas?
• A possibilidade de cobrança de tarifas só ocorrerá quando o lado máximo da embalagem for superior a 60 cm. Geralmente, essa possibilidade gira em torno de 5%.
• Caso isso aconteça, seremos responsáveis por 20% desse valor.
• Na maioria dos casos, o valor das taxas alfandegárias varia de 0 a 20 dólares por peça.
