Om transport
1. Gäller den valda frakttjänsten för mitt land och vilken transportör är det? Hur lång tid tar det innan leveransen anländer?
Vi erbjuder frakt till de flesta länder, såsom USA, Kanada och Australien.
Leveranstid = Processtid (orderförberedelse) + Leveranstid.
a) Fri frakt över 60 dollar:
• Kostnad: Beställningar under 60 dollar debiteras med en fraktavgift på 20 dollar
• Processtid: 1–2 veckor
| Bärare | Motsvarande produkter | Leveranstid | Leveransområde |
| DPD | De flesta produkter med normal storlek och vikt | 2 veckor | Till de flesta länder |
| Expressfrakt för små stycken | Specificerade produkter med liten storlek | 1–2 veckor |
| EMS | Stora men lätta produkter | 2–4 veckor |
b) Snabb leverans: endast tillgänglig till Norge, Island, Cypern, Puerto Rico, Alaska och Hawaii.
• Kostnad: 100 € per styck
• Processtid: 1–2 veckor
• Leveranstid: 5–7 dagar
• Tillgänglighet för transportörer per destination:
Norge, Island, Cypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Observera: FedEx-tjänsten är endast tillgänglig för Puerto Rico, Alaska och Hawaii. Leveranstider varierar beroende på flyginformation vid beställningstillfället. Andra avlägsna länder kan kräva mer tid. Vi förbättrar ständigt vår service och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre transportörer att arbeta med.
För snabbare leverans, vänligen kontakta oss på [email protected]
>> Se vår leveranspolicy för mer information.
2. Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst [email protected] för den senaste logistikinformationen.
Om returer och återbetalningar
1. Hur avbryter jag en beställning?
Du kan avbryta din beställning gratis inom 24 timmar utan anledning.
Om din beställning har skickats kan den inte avbrytas. Om du insisterar på att avbryta den kommer du att debiteras 30–50 % av orderbeloppet för våra lagerkostnader, orderförberedelsekostnader och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras av från återbetalningen av din/dina vara/dina varor.
2. Vad händer om jag får en skadad vara?
Produkter som tas emot med trasigt glas, buckliga skärmar eller bågar anses inte vara defekta och kan inte returneras. I detta fall byter vi ut glaset eller skärmarna utan extra kostnad. Om du inte vill få en ersättningsprodukt och vill returnera varan behandlar vi det som en vanlig retur och debiterar upp till 35 % av returavgiften. Vi förbehåller oss också rätten att dra av alla utgående fraktkostnader från återbetalningen.
3. När får jag återbetalningen?
Efter att vi mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna återförs till din ursprungliga betalning (PayPal: 1–2 dagar; Kreditkort: 3–5 dagar). Om du fortfarande har problem med återbetalningen, vänligen kontakta oss på [email protected], så svarar vi dig så snart som möjligt.
Observera att eventuella avbokningar eller returer omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.
>>Läs mer
Om produkten
1. Kan lampan dimmas?
Om lampan använder en glödlampa som E27, E14, G9 och så vidare, kan du välja en dimbar glödlampa, så att lampan är dimbar med ditt dimbara system. Men om du inte har ett dimbart system hemma, vänligen fråga oss så anpassar vi lampan åt dig. För lampor med LED-chip kan du inte ändra ljuskällan inuti, och oftast erbjuder vi varmt ljus, kallt ljus och dimbara versioner. Om det inte finns någon dimbar version på produktsidan, vänligen fråga oss. Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.
2. Kan jag få en längre kabel?
Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre kabel (inom 800 cm), vänligen ange detta när du gör din beställning, vi förlänger kabeln gratis.
3. Stämmer den spänning som krävs av den produkt jag köpt överens med landet där jag befinner mig?
Spänningen på våra produkter justeras enligt ditt land enligt nedan.
110V–120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan
220V–240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Singapore, Sverige, Israel, Schweiz.
